Vilkår og betingelser

 

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Identiteten af ​​iværksætteren

Artikel 3 - Anvendelighed

Artikel 4 - Tilbudet

Artikel 5 - Aftalen

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

Artikel 8 - Udelukkelse af retten til tilbagetrækning

Artikel 9 - Prisen

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Artikel 11 - Levering og implementering

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: Varighed, annullering og udvidelse

Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Klagerprocedure

Artikel 15 - Tvister

Artikel 16 - Yderligere eller forskellige bestemmelser

 

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser ::

 

  1. Afspejling: Den periode inden for hvilken forbrugeren kan bruge sin ret til tilbagetrækning;
  2. Forbruger: Den naturlige person, der ikke handler i udøvelsen af ​​et erhverv eller en virksomhed, og indgår en afstandsaftale med iværksætteren;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Udholdenhed: en afstandsaftale med hensyn til en række produkter og/eller tjenester, hvis levering og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
  5. Bæredygtige databærer: Alle midler, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme information, der personligt er adresseret til ham på en måde, der gør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den lagrede information mulig.
  6. Ret til tilbagetrækning: muligheden for forbrugeren at afstå fra afstandsaftalen inden for afkølingsperioden;
  7. Modelform: Modelformularen til tilbagetrækning, der gør iværksætteren tilgængelig, som en forbruger kan udfylde, når han vil bruge sin ret til tilbagetrækning.
  8. Entreprenør: den naturlige eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester eksternt til forbrugerne;
  9. Afstandsaftale: en aftale, hvori i forbindelse med et system til salg af produkter og/eller tjenester, der er organiseret af iværksætteren, op til og med indgåelsen af ​​aftalen, foretages brug udelukkende af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
  10. Teknologi til fjernkommunikation: betyder, at det kan bruges til at afslutte en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren samtidig samles i det samme rum.
  11. Vilkår og betingelser: De nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

 

Artikel 2 - Identiteten af ​​iværksætteren

Handelsnavn: QR e-handel

Handelskammer: 85255939

 

Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt et relevant tilladelsessystem:

Data om tilsynsmyndigheden:

 

Hvis iværksætteren udfører et reguleret erhverv:

  • den professionelle forening eller organisation, som den er tilknyttet;
  • Den professionelle titel, stedet i EU eller det europæiske økonomiske område, hvor det er blevet tildelt;
  • En henvisning til de professionelle regler, der gælder i Holland og instruktioner, hvor og hvordan disse faglige regler er tilgængelige.

 

Artikel 3 - Anvendelighed

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver afstandsaftale og ordrer mellem iværksætter og forbruger.
  2. Inden afstandsaftalen er afsluttet, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, før afstandsaftalen indgås, vil det blive indikeret, at de generelle vilkår og betingelser kan ses på iværksætteren, og de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt på anmodning af forbrugeren.
  3. Hvis afstandsaftalen afsluttes elektronisk, i modsætning til det foregående afsnit og inden afstandsaftalen er afsluttet, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at de er på af forbrugeren på en enkel Way kan gemmes på en bæredygtig databærer. Hvis dette ikke er med rimelighed muligt, før afstandsaftalen indgås, vil den blive indikeret, hvor de generelle vilkår og betingelser kan tages i betragtning elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på nogen anden måde på anmodning af den anmodning fra den forbruger.
  4. I tilfælde af, at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, anvender det andet og tredje afsnit mutatis mutandis, og forbrugeren kan altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelserne er.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser er helt eller delvist ugyldige eller annulleres til enhver tid, vil aftalen og disse vilkår og betingelser fortsætte for den anden, og den relevante bestemmelse erstattes i gensidig konsultation med en bestemmelse, der Omfanget vil nærmet sig så meget som muligt fra originalen.
  6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.
  7. Usikkerheder om forklaringen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal forklares "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.

 

Artikel 4 - Tilbudet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset periode med gyldighed eller er underlagt betingelser, vil dette blive eksplicit angivet i tilbuddet.
  2. Sortimentet er uden forpligtelse. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet.
  3. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at foretage en god vurdering af forbrugerens tilbud. Hvis iværksætteren bruger billeder, er de en sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter og/eller de tilbudte tjenester. Åbenlyse fejl eller tilsyneladende fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
  4. Alle billeder, specifikationsdata i tilbuddet er indikation og kan ikke være en grund til kompensation eller opsigelse af aftalen.
  5. Billeder med produkter er en sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter. Iværksætter kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de rigtige farver på produkterne.
  6. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvad rettighederne og forpligtelserne er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører det
    særlig:
    • prisen inklusive skatter;
    • eventuelle forsendelsesomkostninger;
    • Den måde, hvorpå aftalen vil blive afsluttet, og hvilke handlinger der kræves til dette;
    • Hvorvidt tilbagetrækningsretten gælder eller ej;
    • metoden til betaling, levering og udførelse af aftalen;
    • Perioden for accept af tilbuddet eller den periode, hvor iværksætteren garanterer prisen;
    • Mængden af ​​hastigheden for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til afstandskommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundlæggende sats for kommunikationsmidlerne;
    • om aftalen arkiveres efter konklusionen, og i bekræftende fald, hvordan den kan konsulteres for forbrugeren;
    • Den måde, hvorpå forbrugeren, inden den afsluttes aftalen, kan kontrollere de oplysninger, han leverede i forbindelse med aftalen, og om ønsket inddrive;
    • Eventuelle andre sprog, hvor aftalen ud over hollandsk kan afsluttes;
    • De adfærdskoder, som iværksætteren har udsat for, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskoder elektronisk; og
    • Minimumsvarigheden af ​​afstandsaftalen i tilfælde af en varighedstransaktion.
    • Valgfrit: Tilgængelige størrelser, farver, type materialer.

 

 

Artikel 5 - Aftalen

  1. Aftalen er indgået med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 på tidspunktet for accept af forbrugeren af ​​tilbuddet og overholdelsen af ​​de betingelser, der er fastlagt med det.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbudet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af ​​accept af tilbudet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opsige aftalen.
  3. Hvis aftalen afsluttes elektronisk, vil iværksætteren tage passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren tage passende sikkerhedsforanstaltninger for dette.
  4. Iværksætteren kan - inden for de juridiske rammer - informere sig selv, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de kendsgerninger og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig for at afslutte afstandsaftalen. Hvis iværksætteren har god grund på grundlag af denne undersøgelse for ikke at indgå aftalen, har han ret til at nægte en ordre eller anmode eller tilslutte særlige betingelser til gennemførelsen.
  5. Med produktet eller tjenesten til forbrugeren vil iværksætteren sende følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at det kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en bæredygtig databærer:
  6. Den besøgende adresse på iværksætterens placering, hvor forbrugeren kan gå med klager;
  7. betingelserne under hvilke og den måde, hvorpå forbrugeren kan bruge retten til tilbagetrækning, eller en klar rapport om udelukkelse af retten til tilbagetrækning;
  8. Oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb;
  9. Oplysningerne inkluderet i artikel 4 stk. 3 i disse vilkår og betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden gennemførelsen af ​​aftalen;
  10. Kravene til annullering af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er en ubestemt varighed.
  11. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
  12. Hver aftale indføres under de suspensive betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

 

Artikel 6 - Ret til tilbagetrækning

Ved levering af produkter:

  1. Når man køber produkter, har forbrugeren mulighed for at opløse aftalen i 14 dage uden at give grunde. Denne afkølingsperiode starter dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget af forbrugeren på forhånd og til iværksætteren.
  2. I løbet af afkølingsperioden håndterer forbrugeren produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang, i det omfang det er nødvendigt at være i stand til at vurdere, om det ønsker at beholde produktet. Hvis han bruger sin ret til tilbagetrækning, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og - hvis med rimelighed muligt - i den oprindelige tilstand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner leveret af iværksætteren.
  3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin ret til tilbagetrækning, er han forpligtet til at gøre dette kendt for iværksætteren inden for 14 dage efter at have modtaget produktet. Forbrugeren skal gøre det kendt via modelformularen. Når forbrugeren har gjort det kendt, at han ønsker at gøre brug af sin ret til tilbagetrækning, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret i tide, for eksempel ved hjælp af bevis for forsendelse.
  4. Hvis kunden efter afslutningen af ​​de perioder, der er nævnt i afsnit 2 og 3, ikke har gjort det bekendt at gøre brug af sin ret til tilbagetrækning resp. Produktet er ikke vendt tilbage til iværksætteren, købet er en kendsgerning.

Ved levering af tjenester:

  1. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden at give grunde til mindst 14 dage, startende på dagen for indgåelse af aftalen.
  2. For at gøre brug af sin ret til tilbagetrækning vil forbrugeren fokusere på de rimelige og klare instruktioner, der leveres af iværksætteren i forsyningen og/eller senest.

 

 

Artikel 8 - Udelukkelse af retten til tilbagetrækning

  1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens ret til tilbagetrækning for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af ​​retten til tilbagetrækning gælder kun, hvis iværksætteren klart har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide før afslutningen af ​​aftalen.
  2. Udelukkelse af retten til tilbagetrækning er kun mulig for produkter:
  3. der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugernes specifikationer;
  4. der er helt klart personlige i naturen;
  5. der kan ikke returneres af deres natur;
  6. der hurtigt kan ødelægge eller ældes;
  7. hvoraf prisen er bundet af udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
  8. til individuelle aviser og magasiner;
  9. Til lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt tætningen.
  10. For hygiejniske produkter, hvis forbrugere har brudt tætningen.
  11. Udelukkelse af retten til tilbagetrækning er kun mulig for tjenester:
  12. at udføre indkvartering, transport, restaurantfirma eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  13. hvis levering er startet med den udtrykkelige samtykke fra forbrugeren, før afkølingsperioden er udløbet;
  14. vedrørende væddemål og lotterier.

 

Artikel 9 - Prisen

  1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, øges priserne på de tilbudte produkter og/eller de tilbudte tjenester, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet af udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse med variable priser. Denne trældom til udsving og det faktum, at de nævnte priser er målpriser, angives med tilbuddet.
  3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter afslutningen af ​​aftalen er kun tilladt, hvis de er resultatet af juridiske regler eller bestemmelser.
  4. Prisstigninger fra 3 måneder efter afslutningen af ​​aftalen er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastlagt dette og ::
  5. Dette er resultatet af lovlige regler eller bestemmelser; eller
  6. Forbrugeren har myndighed til at annullere aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen starter.
  7. De priser, der er nævnt i intervallet af produkter eller tjenester, inkluderer moms.
  8. Alle priser er underlagt udskrivning og skrivefejl. Der accepteres intet ansvar for konsekvenserne af udskrivning og skrivefejl. I tilfælde af udskrivning og skrivefejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris.

 

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

  1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, til de rimelige krav om pålidelighed og/eller anvendelighed og lovbestemmelser og/eller regeringsbestemmelser. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er velegnet til andet end normal brug.
  2. En garanti leveret af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og påstande om, at forbrugeren kan hævde mod iværksætteren på grundlag af aftalen.
  3. Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal rapporteres til iværksætteren skriftligt inden for 2 måneder efter levering. Produkternes tilbagevenden skal udføres i den originale emballage og i ny stand.
  4. Iværksætterens garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. Imidlertid er iværksætteren aldrig ansvarlig for den ultimative egnethed af produkterne til hver enkelt applikation af forbrugeren, heller ikke for noget råd med hensyn til brug eller anvendelse af produkterne.
  5. Garantien gælder ikke, hvis:
  • Forbrugeren har repareret og/eller redigeret de produkter, der blev leveret, eller har repareret og/eller redigeret af tredjepart;
  • De produkter, der leveres til unormale omstændigheder, er blevet udsat eller andre skødesløst behandlet eller i modsætning til instruktionerne fra iværksætteren og/eller behandlet på emballagen;
  • Manglen er fuldstændigt eller delvis resultatet af regler, som regeringen har eller vil indstille med hensyn til arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.

 

Artikel 11 - Levering og implementering

  1. Iværksætteren vil observere størst mulig pleje, når man modtager og i implementeringen af ​​produkter af produkter og når man vurderer applikationer til tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort kendt for virksomheden.
  3. Med behørig overholdelse af det, der er anført i stk. 4 i denne artikel, udfører virksomheden accepterede ordrer med behørig hastighed, men senest 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres delvis, vil forbrugeren underrette dette senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at opsige aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til kompensation.
  4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder fra de nævnte tidspunkter. Overskridelse af et udtryk giver ikke forbrugeren ret til kompensation.
  5. I tilfælde af opsigelse i overensstemmelse med stk. 3 i denne artikel refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter opløsning.
  6. Hvis leveringen af ​​et ordnet produkt viser sig at være umulig, vil iværksætteren gøre en indsats for at stille en erstatningselement tilgængelig. Det rapporteres senest på en klar og forståelig måde, at der vil blive leveret en udskiftningsartikel. For udskiftningsgenstande kan tilbagetrækning ikke udelukkes. Omkostningerne ved en mulig afkastforsendelse er for iværksætterens beretning.
  7. Risikoen for skader og/eller tab af produkter hviler hos iværksætteren indtil leveringsøjeblikket til forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget og annonceret til iværksætteren, medmindre andet er aftalt andet.

 

Artikel 12 - Varighedstransaktioner: Varighed, annullering og udvidelse

Varsel

  1. Forbrugeren kan til enhver tid annullere en aftale, der er indgået i en ubestemt tid, og som har til hensigt at regelmæssigt levere produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester med behørig overholdelse af aftalte annulleringsregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid annullere en aftale, der har indgået en fast -term periode, og som er beregnet til regelmæssigt at levere produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester i slutningen af ​​den faste varighed med behørig overholdelse af aftalte annulleringsregler og en opsigelsesperiode af ti højeste en måned.
  3. Forbrugeren kan gøre de aftaler, der er nævnt i de tidligere medlemmer:
  • Annuller på alle tidspunkter og er ikke begrænset til aflysning på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • Annuller i det mindste på samme måde som de er indgået af ham;
  • Annuller altid med den samme opsigelsesperiode som iværksætteren har fastlagt for sig selv.

Udvidelse

  1. En aftale, der er indgået i en fast -term periode, og som strækker sig til den almindelige levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, udvides muligvis ikke stiltiende eller fornyes i en bestemt varighed.
  2. I modsætning til det foregående afsnit er en aftale, der er indgået i en periode på fast sigt, og som sigter mod at arrangere nyheder og ugentlige aviser og magasiner, der er stiltiende i en bestemt varighed af maksimalt tre måneder, hvis forbrugeren mod dette Udvidet aftale mod slutningen af ​​udvidelsen kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned.
  3. En aftale, der er indgået i en fast periode, og som strækker sig til den almindelige levering af produkter eller tjenester, kan kun udvides stiltiende i en ubestemt periode, hvis forbrugeren til enhver tid kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned og En opsigelsesperiode på højst tre måneder i tilfælde af, at aftalen er arrangeret, men mindre end en gang om måneden, levering af dag, nyheder og ugentlige magasiner og magasiner.
  4. En aftale med en begrænset varighed om arrangeret regelmæssigt om at introducere dag, nyheder og ugentlige magasiner og magasiner (forsøg eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og slutter automatisk efter afslutningen af ​​test- eller introduktionsperioden.

Varighed

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid annullere aftalen med en annulleringsperiode på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed er imod aflysning inden afslutningen af ​​den aftalte varighed.

 

Artikel 13 - Betaling

  1. I det omfang det ikke er aftalt, skal de skyldige beløb, som forbrugeren skyldes, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af ​​afkølingsperioden som omtalt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af enighed om at levere En tjeneste, denne periode starter efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af ​​aftalen.
  2. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsdata til iværksætteren.
  3. I tilfælde af misligholdelse af forbrugeren har iværksætteren ret til at opkræve forbrugeren, der er kendt for forbrugeren, med forbehold af juridiske begrænsninger.

 

Artikel 14 - Klagerprocedure

  1. Iværksætteren har en tilstrækkelig annonceret klagerprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klagerprocedure.
  2. Klager over gennemførelsen af ​​aftalen skal forelægges iværksætteren fuldt ud og klart beskrevet inden for 2 måneder, efter at forbrugeren har fundet manglerne.
  3. Klager, der er forelagt iværksætteren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14 dage med et budskab om modtagelse og en indikation, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses i gensidig høring, vil der opstå en tvist, der er modtagelig for tvistbilæggelsen.
  5. I tilfælde af klager skal en forbruger først og fremmest henvende sig til iværksætteren. Det er også muligt at rapportere klager via den europæiske ODR -platform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren angiver andet skriftligt.
  7. Hvis det konstateres, at en klage er godt grundet af iværksætteren, vil iværksætteren efter sit valg eller de produkter, der leveres gratis, erstatte eller reparere det gratis.

 

Artikel 15 - Tvister

  1. Hollandsk lov gælder udelukkende af aftaler mellem iværksætteren og den forbruger, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører. Selv hvis forbrugeren bor i udlandet.
  2. Wien -salgskonventionen gælder ikke.

 

Artikel 16 - Yderligere eller forskellige bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, er muligvis ikke til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares på en tilgængelig måde i en bæredygtig databærer.