Politique de retour

Retournez votre commande

Nous voulons toujours le meilleur pour nos clients. Par conséquent, les produits peuvent être retournés dans les 14 jours après la livraison de votre commande. Cependant, tous les produits doivent être emballés dans leur état d'origine pour que le retour soit accepté. Si votre commande nous est toujours retournée sans l'emballage d'origine complet ou sans dommage, etc., votre remboursement ou échange ne sera pas traité par nous.

Attention : Pour les produits en or massif ou sur mesure, nous n'acceptons pas les retours car ils sont personnalisés. De plus, les retours sont à vos frais et ne sont pas remboursables par Elevn Jewellery.

Si nous avons commis une erreur lors de l'expédition, pensez à un mauvais produit, Elevn Jewellery remboursera l'envoi de retour.

Si dans les 14 jours vous décidez toujours de retourner vos produits, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter ici . Nous nous efforçons de vous envoyer les instructions de retour sous 24 heures. Avant de vouloir retourner le produit, celui-ci doit bien entendu respecter la politique de retour.

Annuler votre commande

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler les articles commandés après avoir passé votre commande. Si vous ne voulez pas les produits. Ensuite, vous pouvez suivre le processus de retour comme tout le monde pour toujours renvoyer les produits.