Política de reembolso

Orden de devolución

Siempre queremos lo mejor para nuestros clientes. Por lo tanto, los productos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido. Sin embargo, todos los productos deben empaquetarse en condiciones adecuadas y originales para aceptar la devolución. Si aún nos devuelve su pedido sin todo el embalaje original o daños o similares, no procesaremos su reembolso o cambio.

*Antes de querer devolver su producto, es necesario contactar primero con customerservice@elevn-jewellery.com. Si no hemos recibido un correo electrónico y/o no se mantienen las instrucciones de devolución, no se aceptará su devolución.

Tenga en cuenta: No aceptamos devoluciones de oro macizo o productos personalizados, ya que son personalizados. Además, las devoluciones corren por su cuenta y Elevn Jewellery no las reembolsa.

**Para garantizar que sigamos brindando a nuestros clientes las mejores ofertas y servicios, durante el Black Friday y otros días festivos solo aceptamos devoluciones a cambio de crédito en la tienda o un cambio por otro producto del mismo precio. Esta política nos permite ofrecer continuamente a nuestros clientes ofertas atractivas, manteniendo al mismo tiempo la calidad y el valor de nuestros productos.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda para elegir un producto alternativo, no dude en contactarnos. Nuestro equipo está listo para ayudarte y garantizar que tu experiencia con ELEVN sea siempre positiva.

Si hemos cometido un error durante el envío, como un producto incorrecto, Elevn Jewellery reembolsará el envío de devolución.

Si decide devolver sus productos dentro de los 14 días, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros aquí. Nuestro objetivo es enviarle instrucciones de devolución dentro de las 24 horas. Antes de querer devolver el producto, por supuesto debe cumplir con la política de devolución.

Cancela tu pedido

Desafortunadamente, no es posible cancelar los artículos pedidos después de haber realizado el pedido. Si no desea los productos. Luego, puedes pasar por el proceso de devolución como todos los demás para seguir devolviendo los productos.