Politica di ritorno

Scambi e resi

Vogliamo sempre il meglio per i nostri clienti. Pertanto, i prodotti possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che soddisfino le nostre condizioni di reso.

Condizioni di reso

  • Confezione: I prodotti dovranno, per quanto possibile, essere restituiti nella confezione originale o con materiale di imballaggio di qualità comparabile. Non saranno accettati articoli danneggiati, usurati, lavati, mutilati o sporchi.

  • Termine: Gli ordini che non rientrano nel periodo di restituzione di 14 giorni non verranno elaborati.

  • Eccezioni: Gli articoli acquistati durante promozioni come Black Friday, Cyber ​​Monday o 1+1 gratis non possono essere restituiti con denaro, ma possono solo essere scambiati.

  • Costi: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Come torni?

  1. Clicca sul seguente link: Portale resi.

  2. Inserisci il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine. Aggiungi un hashtag (#) prima del numero dell'ordine se non funziona.

  3. Scarica e stampa il modulo di reso e l'etichetta di spedizione. Aggiungilo alla spedizione del reso.

Come scambi?

  1. Clicca sul seguente link: Portale resi.

  2. Inserisci il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine. Inserisci un hashtag (#) prima del numero dell'ordine. (ad esempio: #52200)

  3. Sotto "commento" inserisci con cosa vuoi scambiarlo. (Ad esempio: "Voglio scambiarlo con: Bracciale in corda 3 mm (argento) 17,5 cm")
    Si prega di essere chiari su questo punto perché abbiamo molti articoli diversi.
  4. Scarichi il modulo di reso e lo stampi. Si prega di includerlo nella spedizione. 
  5. Ora puoi acquistare tu stesso un francobollo di ritorno da PostNL o DHL. Questo perché è a tue spese. (postnl.nl costa €4,25, pacco nella cassetta delle lettere.) 
    Invia il reso qui: 
    JoviFulfillment
    Schoolstraat 67a
    2202HE Noordwijk
    Paesi Bassi

Se hai domande sui passaggi precedenti, puoi sempre contattarci all'indirizzo: klantenservice@elevn-jewellery.nl. L'importo dell'acquisto verrà rimborsato entro 14-21 giorni dal ricevimento del reso, a condizione che il reso soddisfi le nostre condizioni.

Oro solido di prodotti su misura

Non sono possibili resi per prodotti personalizzati, come articoli in oro massiccio o gioielli personalizzati.

Consegne errate

Se abbiamo commesso un errore durante la spedizione (ad esempio un prodotto sbagliato), ti rimborseremo le spese di spedizione per il reso.

Annulla l'ordine

Purtroppo non è possibile annullare un ordine dopo che è stato effettuato. Se non desideri trattenere i prodotti, puoi utilizzare la nostra procedura di reso.

Attenzione alle promozioni

Durante periodi speciali come Black Friday, Cyber ​​Monday e promozioni come 1+1 gratis, non offriamo rimborso. Gli articoli acquistati durante questi periodi possono essere cambiati solo a condizione che soddisfino le condizioni di reso.

Speriamo di averti informato sufficientemente al riguardo. Se avete domande, non esitate a contattarci!