Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna. Scrivici a klantenservice@elevn-jewellery.com con il tuo numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso, di solito entro 24 ore. Puoi anche seguire i passaggi della nostra pagina resi.
Restituisci i prodotti completi e, se possibile, nella confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico. Se abbiamo commesso un errore, ad esempio inviando un prodotto sbagliato, paghiamo noi il reso.
Invia il tuo reso a:
JoviFulfilment (Elevn)
s-Gravendamseweg 38
2215 TD Voorhout
Netherlands
Gli ordini vengono elaborati rapidamente, quindi non possiamo modificare o annullare un ordine dopo che è stato effettuato. Puoi comunque restituirlo esercitando il tuo diritto di recesso.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (Cache & Carrie Limited, Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong, e-mail: klantenservice@elevn-jewellery.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Sei pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto, a:
JoviFulfilment (Elevn)
s-Gravendamseweg 38
2215 TD Voorhout
Netherlands
Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come i gioielli incisi o realizzati su ordinazione.
Garanzia a vita
I tuoi gioielli sono fatti per durare. Ma gli incidenti capitano, per questo ogni gioiello ha una garanzia a vita contro i danni accidentali. Catena rotta o bracciale danneggiato? Scrivici e ti aiuteremo.
La garanzia a vita copre solo i danni accidentali. Non copre gioielli smarriti, rubati o danneggiati da terzi. Possono essere applicati costi, come le spese di spedizione. Questa garanzia volontaria si aggiunge ai tuoi diritti di garanzia legale, che restano invariati.
Informazioni sull'azienda
Ragione sociale: Cache & Carrie Limited
Numero di registrazione (Business Registration): 81190884
Sede legale: Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong
E-mail: klantenservice@elevn-jewellery.com